Kommentare zu: Wenn der Produktfehler ein Hantierungsschaden ist

Von: Typografix

Typografix — Mon, 18 Jan 2010 20:15:38 +0000

Im ersten halben Jahr der Gewährleistung liegt die Beweislast beim Händler das der Schaden vom Kunden verursacht wurde.
Dies wird im Regelfall nicht gelingen, womit der Kunde in sehr vielen Fällen Recht - und damit Ersatz - bekommt.

Von: nadine

nadine — Mon, 18 Jan 2010 10:59:59 +0000

das ist doch echt interessant! Stimmt aber wirklich, auch so, wie es Borschti sagt - oftmals machen die Leute ein Fass auf und schimpfen, was den evtl geneigten Verhandlungspart gleich verprellt. Sind ja alles nur Menschen. Lezten Endes ist es doch aber die Frage - wenn der Laptop trotzdem vorher schon einen Schaden wegen bspw Sturz oder so hat, ist es ja schwierig, das dann genau nachtzuweisen, wer was gemacht hat, oder?

Und: meist “verzweifelte” Einzelhändler sind leider erfahrungsgemäß sehr unkulant, logisch, wenn sie mit dem Rücken zur Wand stehen. Deshalb kaufen dann viele eher bei so großen Ketten, und die stellen sich selber immer mehr ins Aus. Traurige Spriale…
(und das mit den Bällen würde mich trotzdem mal interessieren ;))

Von: Typografix

Typografix — Sun, 17 Jan 2010 23:41:41 +0000

Hallo Borschti,

dem stimme ich ohne Einwand zu!

Typografix

Von: Borschti

Borschti — Sun, 17 Jan 2010 23:32:15 +0000

Sehr schön geschrieben, besonders der letzte Satz gefällt mir.
Den kann man aber eigentlich überall anwenden, ob es beim Einkauf an derKasse ist oder ob man mal wieder bei irgendeiner Behörde sitzen muss.

Man sollte nie vergessen das wir ständig mit Menschen zu tun haben und wir doch auch alle freundlich behandelt werden wollen.

Ein freundliches Wort am Anfang eines Gesprächs kann manchmal mehr bewirken als 200 Paragraphen die man zuvor auswendig gelernt hat.